Bei Fragen zu Ihrem Konto, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback hilft Ihnen unser Supportteam gerne weiter. Sie erreichen das Team per E-Mail oder telefonisch während der angegebenen Zeiten. Für allgemeine Anliegen und Anfragen zu Partnerschaften stehen separate Kontaktadressen bereit. Bitte nennen Sie bei kontobezogenen Fragen Ihren Benutzernamen und beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau. So kann das Team Ihre Nachricht richtig zuordnen und gezielter antworten. Halten Sie bei technischen Problemen nach Möglichkeit auch Angaben zu Ihrem Gerät und Browser bereit.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundendienst | [email protected] - Fragen zu Konto und technischen Problemen |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] - allgemeine Informationen und Feedback |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] - Anfragen zu Partnerschaften |
| Telefon | +41 44 583 27 46 |
| Telefonzeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Anliegen zu Ihrem Konto oder Fälle, bei denen zusätzliche Erklärungen oder Unterlagen nötig sind, ist der Kontakt per E-Mail am besten geeignet. So können Sie Ihr Anliegen in Ruhe schildern und relevante Dokumente beifügen. Wählen Sie einen klaren Betreff und geben Sie aktuelle Kontaktdaten an. So lassen sich Rückfragen vermeiden und Verzögerungen bei der Bearbeitung reduzieren.
Anfrage senden
Antwortzeit
Die meisten Anfragen an den Kundendienst werden innerhalb eines Arbeitstags beantwortet. Bei komplexeren Anliegen kann die Bearbeitung länger dauern, abhängig davon, worum es geht und welche Angaben zur Prüfung benötigt werden. Halten Sie relevante Informationen zu Ihrem Konto oder Ihrer Zahlung bereit, damit das Support-Team Ihr Anliegen möglichst gezielt bearbeiten kann. Für dringende Fragen steht der Live-Chat zur Verfügung.
Feedback
Ihre Rückmeldungen helfen uns, die Website laufend zu verbessern. Teilen Sie uns gerne Ihre Vorschläge, Ideen oder Hinweise mit, wenn Ihnen etwas auffällt oder Sie sich eine Funktion wünschen. Wir prüfen jedes Feedback sorgfältig und berücksichtigen es bei der Weiterentwicklung unseres Angebots. So können wir den Service und die Nutzererfahrung gezielt an den Bedürfnissen unserer Spielenden in der Schweiz ausrichten.